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Peter Griffiths, directeur des Applications et de l'ingénierie chez Keithley, explique, “De nombreux clients posent souvent les mêmes questions sur un produit ou une application donnée. Le Forum que nous organisons apportera les réponses instantanées dont ils ont besoin immédiatement pour poursuivre leur travail à n'importe quelle heure et dans le monde entier. Si une question n'a pas encore été traitée sur ce Forum, le client peut néanmoins la poser et recevoir une réponse rapide émanant d'un expert de Keithley ou d'un autre utilisateur qui a déjà eu un problème similaire et l'a résolu. Pour l'utilisateur, ceci signifie qu'il peut obtenir de l'aide chaque fois qu'il en a besoin et pas seulement pendant les heures d'assistance ouvrées.”

Ce Forum est logiquement organisé à partir d'une description des produits standard et de leur type d'application de façon à aider rapidement nos visiteurs à trouver la toute dernière information disponible sur un sujet donné.

Le Service d'Assistance Produit couvre les instruments du type Source Mesures (SMU), les instruments pour tester les semi-conducteurs, les multimètres numériques (DMM), les alimentations spécifiques, les systèmes de commutation, les mesures bas niveau et les générateurs ; ce service s'occupe également d'autres produits tels que les instruments d'acquisition de données, les accessoires, les logiciels, les pilotes, ainsi que le hardware aussi bien pour le dépannage que pour l'assistance technique. La section Applications couvre des domaines tels que les mesures bas niveau ou de faibles tensions, l'Effet Hall, les composants organiques, la nanotechnologie, les cellules solaires, les mesures de résistivité ainsi que les technologies émergeantes comme le graphène, les éléments discrets haute tension pour la commutation des hautes tensions, les LED de haute brillance, l'électronique hybride pour l'industrie automobile, les mémoires (y compris les mémoires flash, les NVM et résistives) ainsi que les technologies d'affichage.